员工内网吐槽，老板借机回复，从而引发团体反思，日前，刘强东也摸上了马云的石头。
12月9日，京东首创人刘强东在内网回复了一位京东员工的帖子。帖子内容焦点涉及到“低价”战略贯彻以来，京东所露出的种种问题。“低价”是刘强东拍板，并亲自部署的计谋，贯串整年，旨在扭转京东电商当下所遇到的逆境。刘强东的回复约莫可以精炼为五个词：人在车上、手有点抖、责任在我、你别躺平、咱们能行。
根据过往纪律，但凡刘强东在年终针砭时弊，接下来也许率会有一系列涉及到营业与职员的大动作。着实，今年内部一直处于纷更之中。5月11日，618前，徐雷卸任京东团体董事长，宣布退休；11月15日，京东公布第三季度财报，同时宣布京东零售团体CEO辛利军尚有任用，由京东团体CEO许冉兼领之。
毫无疑问，刘强东长年幕后指挥，亟需一个时机对外发声，释解今年一系列更改缘由的时机。同时也需要一个契机，为今后大刀阔斧的调整，做情绪上的铺垫。究竟一把手下了罪己诏，“兄弟们”还能全身而退吗？
与马云早前在内部回应拼多多市值跨越阿里有类似之处，京东的业态同样异常普遍，而且比阿里更棘手的问题是，京东营业大多带有重资产的“基建”属性，在大环境倒逼企业缩表的条件下，长周期、高投入、慢回报的重资产，容易发生“过分基建”与“无效基建”的问题。
市值折射出某种真实。
京东美股市值在今年延续走低，大多将之归因于模糊的“失速”并禁绝确，失速是表征，焦点动因是京东去年以来的一系列调整皆不及预期。这种情绪类似于，“用了*药，病情没有好转”，于是市场便发生强烈的看空情绪。
截图来自东方财富APP，已往一年京东美股市值延续走低
之以是“低价”计谋不及预期，焦点缘故原由是京东在服务方面的成本与优势，并不贴合当下消费市场对于“质价比”的诉求。当人们需要更好的服务与更好的品质时，哪怕京东信马由缰，也能坐收规模溢利。可一旦市场追求性价比，在单一的价钱维度下，京东并不占优。
用一位业内人士的话说，京东是“开着劳斯莱斯做低价”。
01 一切责任都在“低价”？
“眷念2009年前后的京东，那时刻我们做自营，不需要运营，只要入仓就好，很简朴就能把盘子做大。”某品牌商家示意，厥后平台着了天猫的道，于是商家最先付费，再厥后还要讲打法，运营难度和成本都在抬高。
“现在京东稀奇难做的一点就是扣点高，又要求比价，压缩了我们的毛利空间，没有毛利怎么去打广告？而且即便付费，京东主站的流量天花板低，拉不起动销，投入即是吊水漂。”
上述商家提到的焦点问题在于，京东从自营向平台转变的历程中，缺乏流量与商家长效谋划的场域。改变京东较弱的谋划场域不是一蹴而就的事情，正如构建自营系统一样，最紧迫的事情是完善流量市场的供应与需求。
降低第三方商家的入驻门槛，增强平台属性，实现POP商家与自营平权，这些是京东今年低价调整的焦点手段。为吸引第三方商家入驻，京东还推出“春晓设计”延续降低门槛，提供流量扶持。不外京东站内流量并不充沛，能给到的扶持相较抖快，都是小巫见大巫。
平台广告营销反映商家的谋划活跃度，佣金收入则体现了谋划效果。据京东2023年三季度财报，在平台属性不停增强的转变计谋下，京东非商品收入主要包罗广告与佣金，第三季度收入为 168 亿元，同比增进 12.8%，占京东零售收入的 7.9%。京东自营所带来的商品收入仍占有*主导。
在通往低价的这条路上，京东为POP商家给予了足够大的开放水平，为平台收入开发增量。但从京东服务收入近几个季度的增速来看，去年三季度到达峰值后便一起减速。这说明京东今年针对POP商家睁开的一系列转变与扶持并未延续调动起商家在平台的谋划活跃度。
在京东百亿津贴上线之初，就有服务商示意：“品牌们都是对照理性的去看待京东的百亿津贴。短期内，商家们以为去试一试是可行的，先走一步看一步；但耐久来来说，商家希望它是一个较大的流量入口，能给品牌谋划带来一些附加值，但若是成本等hold不住，是否再投入则要做调整。”
京东百亿津贴自上线以来，商家自补是大头，这是许多商家出于引流的目的。据京东三季度财报，停止 9 月 30 日的三季度中，京东的税前利润到达了 108.02 亿元，同比增进 40.1%，利润并未受到津贴的影响。此前徐雷也在业绩会上回应，百亿津贴对于利润率影响异常低，公司有信心控制这一影响。
这反过来说明，京东官方津贴力度在控制局限内。拼多多百亿津贴延续占有着强心智，若京东长此需要品牌自补来推动百亿津贴，品牌介入的努力性一定会大打折扣。
真正的低价来自于机制——若是商家在平台的谋划成本降低，效率增添，那么平台也可以向市场提供更有性价比的产物。事实上，“成本”是京东商家谋划始终都难以回避的问题，这是百亿津贴无法延续的基本缘故原由。
一位多平台谋划的品牌告诉光子星球：“在平台扣点方面，天猫和抖音都是扣5个点，拼多多不上流动不扣点，上百亿津贴扣3个点。相比之下，京东自营商家的佣金则高达27%，这其中仓储和物流就占了20个点，对于POP商家来说即便不入仓，其佣金比例也高于其他几大平台，为7%。”
需要指出，为了引发商家努力谋划，上述7%的扣点中，有一小部门可以作为对赌，若是商家完成对赌，那么扣点可以返还一部门，约为1%。也就是说，对赌乐成后，京东的扣点约为6%，依然高于其他平台。
“给了20%的仓储费入库，你会感受到京东的牛逼；不给那20%的仓储费自配，你会感受到京东的更贵。”
降价、打官司，良品铺子迎来多事之冬
对于第三方商家而言，入仓面临着高成本，而不入仓则不具备服务优势，很难与自营商品在统一平台内竞争。一直以来，外界对京东低价转变*的质疑都在于“低价”与京东已往确立的服务系统不兼容，事实亦是云云。
02 低价不够，直播来凑？
“听说有些主播喊出了‘全网*价’。京东是天下*额零售商，凭什么在京东眼前说（自己的价钱）全网*？”今年双11落幕之际，前京东零售CEO辛利军为京东采销直播站台，以京东作为零售商的能力力推低价。
中小商家是现在电商低价场的要害角色，而辛利军以“天下*的零售商”优势为低价站台，如统一条悖论。京东举行低价转变，其*的阻碍自己就在于其零售商角色——自营。自营长于品控，而短于价钱，在流量方面也不似平台模式那般有较强的整合能力。
为了追逐流量，京东上半年围绕“低价”做了许多事情，简朴归纳综合为加速平台化。不外平台缺乏流量，尤其是内容基建，因此下半年，则将重心放在了直播，并在双十一时代，试图用没有中央环节的“采销直播”来确立用户心智。
为此，10月末发作了那场涉及京东、李佳琦直播间、海氏电器三方的“协议低价罗生门”事宜。受事宜影响，站内直播流量稍有转机。日前，有介入过京东直播的服务商告诉光子星球，“早前单场直播流量很难破10万，发生了低价协议事宜后，流量能够轻松做到10万量级，不外累计旁观数跟抖快相比照样很悬殊。”
效果注释，京东挑起的“协议低价”事宜，起到了一举三得之效，一则蹭上了李佳琦的热度，将“低价”植入京东直播的心智，二则削弱了其他平台头部主播的影响力，三则硬刚海氏电器，也向供应商摆出了铁腕的姿态。
只管云云，京东采销直播的转化效率仍然有待提高。有介入其中的服务商提到，“在相同条件下，抖音的转化均值差不多在5%左右，天猫颠簸稍大在2%-5%之间，若是是店播，合理控制投流，平均维持在8%左右。”而京东直播转化率低于抖快这类短视频与直播平台的电商平台，也低于天猫。
短期转化低有用户心智的缘故原由，也有京东直播对服务商设置了审核要求的因素，导致营业开展流于形式。
且岂论是否需要审核，由于京东直播缺乏用户心智，对服务商而言运营一个缺乏创作环境的生态尤为难题，为了实现短视频 直播的协同效应，平台要求服务商必须完成种种义务，否则无法知足推流要求。据领会，审核要求中包罗每个月公布视频数与图文数，保持直播间不掉品级等。有个体服务商提到，相助账期较长，进一步降低了他们的动能。
事实上，不止是京东，大部门头部企业都高度依赖种种审核杀青目的效果，然而京东似乎将审核外溢，并形成普遍规则。
或许是看到自家直播系统搭建还需要时间，京东还把眼光放到了外部。前些年一直依赖快手，现在年京东还追求与抖音深度相助。有一位知情人士提到，年中京东请了抖音直播一位leader指导事情，提供履历，效果这位leader只说这个不行，谁人不行，没有提供太多有价值的信息，使得不少京东员工私下埋怨，“我要是会了，还要你做甚”。
只管难题重重，可仍然没有阻挡京东向抖音靠拢的动作。日前，有服务商示意，京东最近追求在抖音上为京东新百货带货，为此正在联络一批服务商。
百补也好，直播也罢，似乎现在都并未从结构上改变京东站内流量较低的问题。
据第三方机构Questmobile所公布的《2023年双十一洞察讲述》显示，双11时代，京东的日活用户规模落伍于淘宝与拼多多。猫狗拼三个平台中，下沉用户唯有对京东来说是更多作为“增量市场”而存在，现在从用户体量上还并未显著带来效果。
12月9日，员工提到促销机制庞大的问题，在淘天延续围绕大促做减法，压力来到了京东这一边。哪怕不做大促，品牌营销仍然在那里，若何在内容基建微弱，流量河床并不充沛的情形下，承接品牌营销的投入，将延续磨练京东的治理者。
03 已往乐成之因，阻碍其通往未来
京东的商业生态一度依赖物流的以储代运、电商的服务性收入、金融与供应链的资源运营的复合模式，确立起强服务的品牌心智与更高的利润空间。因此，很长一段时间，京东获取流量的焦点手段着实是依托于服务。
今年6月18日，京东总部二十年迈友会的屏幕中播了一段短剧，内容包罗了早期老实谋划与顶住压力做物流的故事。短剧试图告诉人们，服务才是已往二十年，京东赖以乐成的要害。更好的服务造成京东的成本高于其他平台，直到提升效率与触达边际效应，才气最终抹平成本差。
已往二十多年，京东“重资产”投入是一把“双刃剑”，利益是优质的服务与履约能力，能够在极为内卷的标品大类（3C家电、快消、保健品），实现品牌与利润的名利兼收。坏处是，重资产投入，客观上将造成商品流通时，附加刚性成本，一旦消费市场对于价钱敏感，则会异常被动，好比第三方商家在京东谋划的成本高于其他平台。
或许是外部压力让京东损失了耐心，才会掉臂自身优势，逆流而上。
只管京东百补与采销直播都是以低价的形式泛起，但目的并非低价自己，而是背后的流量。通往流量的路径万万条，低价是一条，内容是一条，服务与口碑也是一条。2020-2023年，是京东的主场，人们看到了重资产投入所带来的履约与服务能力。
消费市场斗转星移，今年京东挑起低价叙事，希望用低价，一劳永逸地解决流量泉源问题。电商板块开放POP、流量平权，甚至采销直播，将低价当成大棒。
王兴饭否是一个思索的酒窖，多年前他曾写过一句话：取舍判断力是更高品级的智力，有些问题当最先认真去做时就已经输了，由于你为它忽视了更主要的。对于刘强东与京东而言，确实需要思索“京东做低价”这个问题的有用性，以及是否可以把精神投入到其他更适合自己的领域。
究竟，时机成本也是成本。
